Центр поддержки пользователей

Время работы: 8:00 - 00:00 (GMT +3)
Время обработки заявки: 24 часа

При обращении в Центр поддержки пользователей:

• Предоставьте подробное описание вашего вопроса

• Предоставленная информация должна быть достоверной (что регулируется Правилами проекта)

• Отвечайте на вопросы Службы Поддержки правильно и по порядку (это поможет ускорить процесс рассмотрения вашей заявки)

• Внимательно следуйте инструкциям и рекомендациям, которые Вам дают работники Службы Поддержки

• Соблюдайте корректный тон. Работники Службы Поддержки тоже люди

Также напоминаем, что только сотрудники Службы Поддержки уполномочены решать все проблемы и затруднения, которые возникают у Вас в ходе игры. Обращение с вопросом в Службу Поддержки гарантирует Вам решение всех неприятностей в кратчайшие сроки.

• Перейдите на главную страницу нашего сайта - https://valhalla-age.ru

• Войдите в личный кабинет

  

• Слева выберите раздел Поддержка

  

• Нажмите на кнопку "Создать тикет"

  

• В появившейся форме заполняете все пункты и нажимаете отправить. После этого, Ваша заявка будет отправлена в Службу Поддержки.

  

• В начале статус Вашей заявки будет помечен как "IN PROGRESS". Это означает, что в ней еще нет ответа от работников Службы Поддержки

  

• Когда ответ будет дан, статус заявки поменяется на "NEW"

  

• Когда вопрос будет решен, заявка будет закрыта и помечена статусом "CLOSED"

  

Быстрая заявка

Так же в Личном кабинете есть формы быстрых заявок

• Проблемы с донатом

• Пропали предметы

Они созданы как для вашего удобства, так и для ускорения работы Службы Поддержки.

Важно! В форме быстрой заявки необходимо заполнить все поля, иначе Вы не сможете отправить заявку.

• Проблемы с донатом

  
  
  
  
  

• Пропали предметы.

  
  
  

Важно! Администрация оставляет за собою право отказать Вам в разборе логов.